Nos prestations

Vous êtes des experts dans votre métier, nous sommes des experts en communication et en prospection téléphonique.

• Ce que nous faisons pour vous

Nous vous proposons des actions concrètes et opérationnelles adaptées à vos objectifs, votre organisation et votre clientèle :

— Prise de rendez-vous auprès de prospects et de clients
— Détection de projets et de besoins
— Etude de marché, enquête et sondage
— Enquêtes de satisfaction Clients
— Création de trafic sur le lieu de vente
— Relances événementielles
— Vente directe
— Information et sensibilisation

En complément des actions de télémarketing, nous vous proposons des prestations de :

— Rédaction de mailing
— Création et constitution de fichiers
— Formation (accueil téléphonique, prospection, organisation…)
— Géomarketing
— Réception d’appels

• Notre démarche en 6 étapes pour votre action sur mesure

1ère étape : le diagnostic et déjà de précieux conseils

En quelques questions, notre Directeur de Clientèle vous aide à cerner et définir avec précision : votre situation, votre projet, vos objectifs et votre clientèle. Toujours centré sur l’essentiel et l’opérationnel, il préconise les actions adaptées à votre stratégie, votre clientèle et votre organisation en tenant compte des expériences déjà étudiées dans le respect des retours sur investissement escomptés.

2ème étape : une proposition SUR MESURE chiffrée, détaillée et argumentée

Type d’action à entreprendre, conception de la mission… Nous nous mettons à votre place pour trouver la solution la plus simple et la plus opérationnelle qui soit, tout en optimisant les retours sur investissements de chaque action.

3ème étape : création d’un argumentaire à vos couleurs, fidèle à votre éthique

Dans un respect total des informations tant techniques qu’humaines que vous lui aurez données, notre Directeur de Clientèle rédige l’argumentaire téléphonique spécifique à vos besoins. Celui-ci vous est soumis pour avis et validation.

4ème étape : brief et motivation de VOTRE équipe de téléacteurs

Nous sélectionnons parmi notre équipe de professionnels, les personnes ayant le meilleur profil – un cocktail de compétences, expérience, sensibilité, motivation, disponibilité… – pour assurer votre mission avec la plus grande efficacité. Si vous le désirez, vous pouvez rencontrer votre équipe de téléacteurs et participer à leur brief.

5ème étape : vous suivez votre mission pas à pas

Nos équipes travaillent selon les objectifs et le planning définis. Chaque jour, vous recevez par courriel les résultats des contacts de la veille et, le cas échéant, les rendez-vous pris. Vous suivez pas à pas, quasiment en temps réel, l’évolution de la mission et la progression de vos performances. À tout moment, vous pouvez entrer en contact avec votre interlocuteur dédié, qui connaît parfaitement votre dossier.

6ème étape : un rapport de fin de mission vous permet d’évaluer précisément les retours et l’efficacité de votre action

Très attaché à l’opérationnel, partageant les préoccupations des chefs d’entreprises et fort de notre expérience multi-sectorielle, notre Directeur de Clientèle vous fournit, en fin de mission, un rapport précis et chiffré en toute objectivité. Celui-ci vous permet de faire le point sur les résultats de la mission et ses perspectives afin de suivre les retours sur investissement mois après mois.